Apakah kita benar-benar mengetahui atau mengenal user kita? Setiap produk yang akan dibuat harus disesuai dengan pangsa pasar yang akan disasar.Variabel-variabel dalam riset dan pengukuran IMK, yang terdiri atas: Efektivitas,Efisiensi,Kepuasan. Pengukuran terhadap variabel di atas, tidak cukup hanya menggunakan kuesioner berskala likert saja, namun harus ditambah dengan interview terhadap sebagian user yang dapat dijangkau.
Posting Komentar